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                2021年淘寶C店如何突圍?15位行業大咖給出了建議

                零售 余件 記者 ·  2021-01-17
                美妝新零售“百家講壇”。

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                零售業的迭代和升級正在加劇。

                隨著整個消費環境的變化,化妝品行業也正在從單一的價格、產品的競爭,上升到包括工具運用、私域運營在內的全域競爭。

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                在最近一場“淘美妝商友會區域論壇”會上,淘美妝商友會秘書長千湫、天貓國際、全球購、多家頭部淘寶C店商家,以及多位業界大咖,就“短視頻、私域、人設IP,以及商品合規”等多個當下熱門話題進行了探討,致力于幫助淘寶商家打造更加良性的生意模型。

                垂類賽道擁有巨大市場

                隨著用戶對專業化內容的追逐,短視頻行業顯示出更加垂直細分的趨勢和特點。

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                新榜社群運營總監、榜哥會負責人榜哥

                “2021年,視頻號可能是互聯網唯一的風口。”新榜社群運營總監、榜哥會負責人榜哥談到,目前視頻號最火的類目是情感、音樂、生活,但參考內容生態較為成熟的抖音,視頻號內容在美食、時尚、萌寵等諸多領域近乎空白,而這也意味著視頻號垂直領域機會巨大。

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                神雨文化創始人CEO王澤南

                神雨文化創始人CEO王澤南認為,短視頻是2021年商家必須搶奪的賽道。但商家想要在這一賽道取得較大突破,就必須認清,短視頻的核心功能不是娛樂,而是滿足需求;短視頻用戶具有“感性腦、刷新成本極低、喜歡立體化人格”三大特點,商家必須用“數據”和“情感”兩個維度來洞察短視頻風向,用“創意、人設、文案、畫面、音樂、轉化”等多個維度來創造好的、能夠打動受眾的內容。

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                菠蘿蜜市場部總監全郝

                作為一個聚集了大量二次元用戶的視頻平臺,某種程度上B站也具備“垂直”和“以視頻鏈接用戶”的特點和屬性。菠蘿蜜市場部總監全郝表示,B站擁有170萬月均活躍UP主,7000個核心文化圈層,在B站年輕人的興趣標簽是分區的,但這種分區和品牌所熟知的商品類目是兩碼事,例如,“護膚”關鍵詞在B站上的覆蓋人群超過2000W,但關注護膚人群的一級分區喜好在“生活、游戲、知識、音樂、影視”等其他圈層,為此,B站總結出了一套從激發、沉浸到付出的“興趣營銷模型”,助力商家通過各個不同細分圈層,更好地鏈接消費者。

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                天貓國際美妝商家招募官米秀

                作為全球美妝趨勢風向標,天貓國際也準確洞悉到了美妝垂類賽道的巨大機會。天貓國際美妝商家招募官米秀表示,接下來,天貓國際將重點布局“極客成分、天然植萃、閃耀星妝、調性香氛”4大垂直細分賽道,并且為了助力商家獲取更大流量曝光,目前天貓國際率先與薇婭、李佳琦簽訂合作,并開設“天貓國際專場日”,所有入駐天貓國際的品牌都將有機會借助平臺的力量,達成與頭部主播的合作。

                私域流量盤活新的生意機會

                建立私域流量變現能力,是所有企業都希望構建的能力,因為相比于公域,私域流量才是更能提升轉化的精準營銷。

                榜哥在分享中提到,依托視頻號,微信正在打通一條“微信個人號觸達-微信公眾號承載、微信社群私域維護-視頻號直播轉化”的完整生態變現之路,實現私域價值最大化。

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                有贊資深美妝行業專家張羽

                “視頻號+私域流量+直播電商等于萬億美金市場。”有贊資深美妝行業專家張羽認為,私域的最大價值是讓數字化的用戶給品牌帶來更多增量價值。

                基于私域流量“能夠自主擁有、自由控制、多次利用反復觸達”的特點,有贊已經利用微信生態圈建立了一套成熟的包括“推廣獲客、成交轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變”的蝴蝶模型,能夠幫助品牌商家更好經營私域。

                同時針對門店的品牌數字化轉型,有贊制定了“流量上翻和流量增量”兩大核心運營策略,其中,流量上翻主要是通過“BA個人號、社群解決離店銷售,通過掃碼購解決在店銷售”;實現流量增量主要是借助廣告投放、流量置換、門店終端小程序,以及裂變工具等,幫助品牌將線下建成用戶觸達和私域沉淀的“新窗口”。

                “C店需要用公域和私域兩條腿走路。”小天才咪咪的面膜店主表示,在打造公域方面,小天才咪咪將布局微博平臺,利用站外平臺獲取更多曝光機會;私域方面通過擴充高粘性品類和直播的常態化布局,提高與用戶的互動頻率。

                另外一家名為“心糖有禮”的淘寶店才開始擴充美妝類目不久,但也正是因為強大的私域運營,積累了大量高黏度的精準用戶,開業半個月就在美容儀和美容美體兩個類目實現了較好的銷售。

                以強IP人設打造用戶強關聯

                一個成功的人設就是一個成功的IP。而在這樣一個全民社交時代,一個能夠被大多數人喜愛的人設IP,就意味著價值認同和情感共鳴。

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                上海縉嘉COO Kevin

                “每一個視頻都需要一個記憶點。”上海縉嘉COO Kevin認為,制造記憶點的最佳方式是品牌和紅人的內容共創,而內容共創的三個關鍵元素是產品、紅人和消費者,其中紅人作為鏈接產品和消費者的橋梁,需要用以更生動的人設IP來和消費者進行高黏性互動。而在所有的人設中,成分黨是一種典型的知識型人設IP。

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                美妝暢銷作家、資深成分派護膚博主K大

                “成分黨承擔的任務并不只是傳播,更擁有建立知識型IP的絕對優勢。”美妝暢銷作家、資深成分派護膚博主K大認為,擁有明確的定位和有說服力的背景,具備長期穩定輸出高質量內容的能力,能夠不斷與受眾互動且相互影響,能夠掌握適度商業但盡可能保持中立之間的平衡,是打造成分黨紅人IP的關鍵。

                知識型IP的底層是“內容”和“專業知識”,而美妝類知識型IP更需要建立包括“皮膚科基礎生理、皮膚美容學科、相關生物化學、精細化工在內”的專業知識體系,甚至還需要建立對整個美容市場的了解。

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                從左至右:強哥、膠囊小姐大漂亮、小天才咪咪的面膜、心糖有禮

                “對于店鋪而言,流量獲取成本越來越貴,深挖粉絲服務、提高粉絲黏性變得尤為重要。”膠囊小姐大漂亮店主認為,提高粉絲黏性的最好方法就是將自己打造成紅人IP。為此,膠囊小姐計劃將“借助小紅書、快手、抖音等多平臺,全方位強化個人IP形象”作為2021年的重點規劃,“只有將自己打造成粉絲信任的強IP,才能不斷提升粉絲的黏性和轉化”。

                打造一盤合規的零售生意

                無論是線上還是線下,只有經營合規生意,才能走得更長遠。

                華強北事件之后,很多商家都面臨從經營無合法來源產品到一般貿易的轉型,深圳市優聯盛世貿易有限公司總經理韋義國談到,一般貿易具有財務正規、進出方便,以及價格體系穩定,能夠克服初始水貨定價帶來的轉型困惑等優勢。具體可以通過入保稅、走天貓國際、京東等平臺,以及淘分銷和第三方報稅渠道實現,其中,淘分銷可以滿足品牌方和淘寶店主的雙發需求,品牌方產品入報稅、上淘分銷平臺之后,店主直接在淘分銷平臺選取自己合作的品牌產品。

                全球購小二憶丹表示,近一年來,淘寶全球購認證活躍商家超60000家,年成交件數達到25億件,市場規模超千億,市場規模的持續擴大也意味著阿里巴巴集團正在加速啟動全球化戰略,在助力更多境外中小品牌進入內地市場的同時,也為商家帶來了更多合法合規的生意機會。

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                上海華稅通冉稅務師事務所專業合伙人欒寶云

                除了商品、渠道合規,稅務合規對于企業經營也尤為重要。上海華稅通冉稅務師事務所專業合伙人欒寶云,從“電商為什么要重視稅務管理、電商面對的稅收環境、電商稅務規劃”三個方面談到了電商行業的稅法監管問題。稅務部門的人事機構變化,電子發票等涉稅基本元素變化,以及智慧稅務大數據平臺的完善,讓電商收稅的話題被提上日程,未來商業需要從經營主體、股權架構、功能架構,以及商業模式來適應稅法變化。

                可以看到,先進工具的出現、系統化方法論的總結,以及行業監管制度的健全,都在推動行業商業環境的巨大變革,推動行業健康良性生態的構建。

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